Política de envío

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Esta Política de envío se aplica a los pedidos comerciales realizados a través de Geometry Wholesale EU para entrega a direcciones comerciales elegibles en la Unión Europea. Forma parte de los términos aceptados con su pedido.

Dónde entregamos

Geometry Wholesale EU está destinado a socios minoristas aprobados con direcciones de entrega en los 27 Estados miembros de la Unión Europea. El Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia y otros destinos fuera de la UE tienen diferentes requisitos aduaneros, fiscales, cambiarios y de entrega y no están cubiertos por esta política. Por favor contacte mayorista@geometry.house antes de realizar el pedido para un destino fuera de la UE.

Procesamiento de stock y pedidos

Nuestro surtido mayorista de la UE está disponible en la UE, sujeto a disponibilidad. Después de realizar un pedido, podemos revisar la dirección de entrega, los detalles del comprador, la disponibilidad del producto y el pago o las condiciones de pago antes de aceptarlo y liberarlo para su cumplimiento.

Cualquier estimación de envío que se muestra al finalizar la compra o en la confirmación de su pedido es una estimación, no una fecha de entrega garantizada. Los fines de semana, días festivos, pedidos grandes, pedidos anticipados, pedidos pendientes, verificaciones de direcciones y eventos fuera de nuestro control razonable pueden agregar tiempo. Si un artículo deja de estar disponible o se espera que un pedido sufra un retraso importante, nos comunicaremos con usted utilizando los detalles proporcionados con el pedido.

Gastos de envío y servicio

Los servicios de entrega disponibles y los cargos de envío se calculan para la ubicación activa de la empresa y la dirección de entrega y se muestran al finalizar la compra antes de enviar el pedido. A menos que acuerdemos lo contrario por escrito, se aplica el cargo de envío que se muestra al finalizar la compra y se registra en la confirmación del pedido. No prometemos una tarifa fija ni un umbral de envío gratuito según esta política.

Seleccionamos un servicio de seguimiento adecuado para el destino, el tamaño del envío y la red de transportistas disponible. Podemos dividir un pedido en más de un envío. No agregaremos un cargo de envío adicional por un envío dividido a menos que le notifiquemos y recibamos su acuerdo primero.

Seguimiento y entrega

Cuando el seguimiento esté disponible, lo enviaremos a la dirección de correo electrónico asociada al pedido. Los tiempos de entrega mostrados por Geometry o el transportista son estimados. El clima, los períodos pico, los días festivos locales, la interrupción del servicio de transporte, el servicio en áreas remotas y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar la entrega.

Proporcione una dirección comercial completa, el contacto de recepción y cualquier información de acceso que necesite el transportista. El comprador es responsable de garantizar que alguien pueda recibir el envío. Los costos adicionales causados ​​por una dirección incorrecta o incompleta, una entrega rechazada o repetidos intentos de entrega fallidos pueden cargarse al comprador a menos que el problema haya sido causado por Geometry o su transportista.

IVA, aduanas y cargos de importación

Los cargos de envío y el tratamiento del IVA se determinan a partir del pedido, el destino de entrega, los detalles de la ubicación del comprador y de la empresa, y la ley aplicable. Los importes y el tratamiento presentados en el momento del pago y en la factura rigen el pedido. Proporcionar un número de IVA no garantiza por sí solo un trato libre de IVA o de tipo cero.

Generalmente no se esperan derechos de aduana cuando las mercancías se mueven entre los Estados miembros de la UE desde existencias que ya se encuentran en la UE. Si un pedido se entrega fuera de la UE, o la confirmación del pedido indica que los productos se suministrarán desde fuera de la UE, es posible que se apliquen IVA de importación, derechos de aduana, corretaje o tarifas de despacho. La responsabilidad por esos cargos se indicará al finalizar la compra, en la confirmación del pedido o en una cotización por escrito por separado.

Bienes dañados, faltantes o incorrectos

Inspeccione cada envío con prontitud. Si las cajas llegan visiblemente dañadas, anote el daño con el transportista cuando sea razonablemente posible y conserve el embalaje. Informar productos dañados, escasez o artículos incorrectos a mayorista@geometry.house lo antes posible, preferiblemente dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega.

Incluya su número de pedido, el artículo afectado y la cantidad, y fotografías claras de los productos, el embalaje exterior, la etiqueta de envío y los daños visibles. Revisaremos el informe y, cuando corresponda, organizaremos un reemplazo, un crédito, un reembolso o un reclamo al transportista. Esta solicitud de información no limita derechos que no pueden excluirse legalmente.

Envíos retrasados o perdidos

Si el seguimiento no se ha actualizado o un envío no ha llegado después del plazo de entrega estimado del transportista, contáctanos con tu número de pedido. Investigaremos con el transportista y lo mantendremos informado. Un envío se considera perdido sólo después de que el transportista completa su investigación o confirma la pérdida.

Cambios y cancelaciones

Contáctanos inmediatamente si es necesario cambiar una dirección de entrega o un detalle del pedido. No podemos garantizar un cambio o cancelación después de que un pedido haya entrado en cumplimiento. Si un envío debe ser redirigido o devuelto debido a un cambio solicitado por el comprador, los costos de transporte resultantes pueden cargarse al comprador.

Devuelve

Esta póliza cubre la entrega. Las devoluciones, cambios y defectos no relacionados con el envío se rigen por nuestra Política de reembolso y los términos aceptados con el pedido. Obtenga aprobación antes de devolver productos al por mayor.

Contacto

Preguntas sobre envíos o un pedido actual pueden enviarse a mayorista@geometry.house. Incluya el nombre de su empresa y el número de pedido para que podamos ayudarle rápidamente.