Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 7 août 2026

Cette politique d'expédition s'applique aux commandes professionnelles passées via Geometry Wholesale EU pour livraison à des adresses professionnelles éligibles dans l'Union européenne. Il fait partie des conditions acceptées avec votre commande.

Où nous livrons

Geometry Wholesale EU est destiné aux partenaires commerciaux agréés ayant des adresses de livraison dans les 27 États membres de l'Union européenne. Le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande et d'autres destinations hors UE ont des exigences différentes en matière de douane, de taxes, de devises et de livraison et ne sont pas couverts par cette politique. Veuillez contacter vente en gros@geometry.house avant de commander pour une destination hors UE.

Stock et traitement des commandes

Notre assortiment de gros dans l'UE est stocké dans l'UE, sous réserve de disponibilité. Après avoir passé une commande, nous pouvons examiner l'adresse de livraison, les détails de l'acheteur, la disponibilité du produit et les conditions de paiement avant de l'accepter et de la libérer pour exécution.

Toute estimation d'expédition indiquée lors du paiement ou dans votre confirmation de commande est une estimation et non une date de livraison garantie. Les week-ends, les jours fériés, les commandes importantes, les précommandes, les commandes en souffrance, les vérifications d'adresse et les événements hors de notre contrôle raisonnable peuvent ajouter du temps. Si un article devient indisponible ou si une commande devrait être sensiblement retardée, nous vous contacterons en utilisant les coordonnées fournies avec la commande.

Frais d'expédition et service

Les services de livraison disponibles et les frais d'expédition sont calculés pour l'emplacement actif de l'entreprise et l'adresse de livraison et sont affichés lors du paiement avant la soumission de la commande. Sauf accord écrit contraire de notre part, les frais de livraison affichés lors du paiement et enregistrés dans la confirmation de commande s'appliquent. Nous ne promettons pas de tarif fixe ou de seuil de livraison gratuite dans le cadre de cette politique.

Nous sélectionnons un service de suivi approprié pour la destination, la taille de l'envoi et le réseau de transporteurs disponible. Nous pouvons diviser une commande en plusieurs envois. Nous n'ajouterons pas de frais d'expédition supplémentaires pour un envoi fractionné, sauf si nous vous en informons et recevons au préalable votre accord.

Suivi et livraison

Lorsque le suivi sera disponible, nous l'enverrons à l'adresse email associée à la commande. Les délais de livraison indiqués par Geometry ou par le transporteur sont des estimations. La météo, les périodes de pointe, les jours fériés locaux, les perturbations du transporteur, le service dans les régions éloignées et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent affecter la livraison.

Veuillez fournir une adresse professionnelle complète, le contact de réception et toute information d'accès nécessaire au transporteur. L’acheteur est responsable de s’assurer que quelqu’un puisse recevoir l’envoi. Des frais supplémentaires occasionnés par une adresse incorrecte ou incomplète, un refus de livraison ou des tentatives de livraison répétées infructueuses pourront être facturés à l'acheteur sauf si le problème est provoqué par Geometry ou son transporteur.

TVA, frais de douane et d'importation

Les frais d'expédition et le traitement de la TVA sont déterminés en fonction de la commande, de la destination de livraison, des détails de l'acheteur et de l'emplacement de l'entreprise, ainsi que de la loi applicable. Les montants et traitements présentés au moment du paiement et sur la facture régissent la commande. La fourniture d’un numéro de TVA ne garantit pas en soi un traitement sans TVA ou détaxé.

Des droits de douane ne sont généralement pas attendus lorsque des marchandises circulent entre les États membres de l'UE à partir de stocks déjà présents dans l'UE. Si une commande est livrée en dehors de l'UE ou si la confirmation de commande indique que les marchandises seront fournies en dehors de l'UE, la TVA à l'importation, les droits de douane, les frais de courtage ou de dédouanement peuvent s'appliquer. La responsabilité de ces frais sera indiquée au moment du paiement, dans la confirmation de commande ou dans un devis écrit séparé.

Marchandises endommagées, manquantes ou incorrectes

Veuillez inspecter chaque expédition rapidement. Si les cartons arrivent visiblement endommagés, notez les dommages auprès du transporteur lorsque cela est raisonnablement possible et conservez l'emballage. Signalez les marchandises endommagées, les pénuries ou les articles incorrects à vente en gros@geometry.house dès que possible, de préférence dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison.

Incluez votre numéro de commande, l'article concerné et la quantité, ainsi que des photographies claires des marchandises, de l'emballage extérieur, de l'étiquette d'expédition et des dommages visibles. Nous examinerons le rapport et, le cas échéant, organiserons un remplacement, un crédit, un remboursement ou une réclamation auprès du transporteur. Cette demande de signalement ne limite pas les droits qui ne peuvent légalement être exclus.

Envois retardés ou perdus

Si le suivi n'a pas été mis à jour ou si un envoi n'est pas arrivé après la fenêtre de livraison estimée du transporteur, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur et vous tiendrons informés. Un envoi n'est traité comme perdu qu'une fois que le transporteur a terminé son enquête ou confirmé la perte.

Modifications et annulations

Contactez-nous immédiatement si une adresse de livraison ou un détail de commande doit être modifié. Nous ne pouvons pas garantir une modification ou une annulation une fois qu'une commande est entrée en exécution. Si un envoi doit être réexpédié ou retourné en raison d'une modification demandée par l'acheteur, les frais de transport en résultant pourront être facturés à l'acheteur.

Retours

Cette politique couvre la livraison. Les retours, échanges et défauts non liés à l'expédition sont régis par notre Politique de remboursement et les conditions acceptées avec la commande. Veuillez obtenir l'approbation avant de retourner des produits en gros.

Contacter

Les questions concernant l'expédition ou une commande en cours peuvent être envoyées à vente en gros@geometry.house. Incluez le nom de votre entreprise et votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.