Política de Envio

Última atualização: 7 de agosto de 2026

Esta Política de Envio se aplica a pedidos comerciais feitos através da Geometry Wholesale EU para entrega em endereços comerciais elegíveis na União Europeia. Faz parte dos termos aceitos com seu pedido.

Onde entregamos

Geometry Wholesale EU destina-se a parceiros retalhistas aprovados com endereços de entrega nos 27 Estados-Membros da União Europeia. O Reino Unido, a Suíça, a Noruega, a Islândia e outros destinos fora da UE têm requisitos alfandegários, fiscais, monetários e de entrega diferentes e não são cobertos por esta política. Entre em contato atacado@geometria.house antes de encomendar para um destino fora da UE.

Processamento de estoque e pedidos

A nossa gama grossista da UE é armazenada na UE, sujeita a disponibilidade. Depois de fazer um pedido, poderemos revisar o endereço de entrega, os detalhes do comprador, a disponibilidade do produto e as condições de pagamento ou pagamento antes de aceitá-lo e liberá-lo para processamento.

Qualquer estimativa de envio mostrada na finalização da compra ou na confirmação do seu pedido é uma estimativa, não uma data de entrega garantida. Fins de semana, feriados, grandes pedidos, pré-encomendas, pedidos pendentes, verificações de endereço e eventos fora do nosso controle razoável podem aumentar o tempo. Se um item ficar indisponível ou se houver previsão de atraso material de um pedido, entraremos em contato com você usando os detalhes fornecidos com o pedido.

Taxas de envio e serviço

Os serviços de entrega disponíveis e as taxas de envio são calculadas para a localização da empresa ativa e endereço de entrega e são mostradas na finalização da compra, antes do pedido ser enviado. A menos que acordemos de outra forma por escrito, aplica-se o custo de envio exibido na finalização da compra e registrado na confirmação do pedido. Não prometemos uma taxa fixa ou limite de frete grátis sob esta política.

Selecionamos um serviço rastreado apropriado para o destino, tamanho da remessa e rede de transportadora disponível. Podemos dividir um pedido em mais de uma remessa. Não adicionaremos uma taxa de envio extra para uma remessa dividida, a menos que notifiquemos você e recebamos seu acordo primeiro.

Rastreamento e entrega

Quando o rastreamento estiver disponível, enviaremos para o endereço de e-mail associado ao pedido. Os prazos de entrega indicados pela Geometry ou pela transportadora são estimativas. Clima, períodos de pico, feriados locais, interrupção da transportadora, serviço em área remota e outras circunstâncias fora do nosso controle razoável podem afetar a entrega.

Forneça um endereço comercial completo, o contato de recebimento e quaisquer informações de acesso necessárias à transportadora. O comprador é responsável por garantir que alguém possa receber a remessa. Custos adicionais causados ​​por endereço incorreto ou incompleto, recusa de entrega ou repetidas tentativas de entrega malsucedidas poderão ser cobrados do comprador, a menos que o problema tenha sido causado pela Geometry ou sua transportadora.

IVA, taxas alfandegárias e taxas de importação

As despesas de envio e o tratamento do IVA são determinados a partir do pedido, do destino da entrega, dos detalhes do comprador e da localização da empresa e da legislação aplicável. Os valores e tratamento apresentados no checkout e na fatura regem o pedido. O fornecimento de um número de IVA não garante, por si só, um tratamento isento de IVA ou com taxa zero.

Os direitos aduaneiros geralmente não são esperados quando as mercadorias circulam entre os Estados-Membros da UE a partir de existências já existentes na UE. Se um pedido for entregue fora da UE, ou se a confirmação do pedido indicar que as mercadorias serão fornecidas de fora da UE, poderão ser aplicados IVA de importação, direitos alfandegários, corretagem ou taxas de desembaraço. A responsabilidade por essas cobranças será declarada na finalização da compra, na confirmação do pedido ou em um orçamento por escrito separado.

Mercadorias danificadas, faltantes ou incorretas

Inspecione cada remessa imediatamente. Se as caixas chegarem visivelmente danificadas, anote o dano com a transportadora sempre que for razoavelmente possível e guarde a embalagem. Relate produtos danificados, falta ou itens incorretos para atacado@geometria.house o mais rápido possível, de preferência dentro de cinco dias úteis após a entrega.

Inclua o número do seu pedido, o item e a quantidade afetados e fotografias nítidas das mercadorias, embalagem externa, etiqueta de remessa e danos visíveis. Analisaremos o relatório e, quando apropriado, providenciaremos uma substituição, crédito, reembolso ou reclamação da transportadora. Esta solicitação de relatório não limita direitos que não podem ser legalmente excluídos.

Remessas atrasadas ou perdidas

Se o rastreamento não foi atualizado ou uma remessa não chegou após o prazo de entrega estimado da transportadora, entre em contato conosco e forneça o número do seu pedido. Iremos investigar junto à transportadora e mantê-lo informado. Uma remessa é considerada perdida somente após a transportadora concluir sua investigação ou confirmar a perda.

Alterações e cancelamentos

Entre em contato conosco imediatamente se um endereço de entrega ou detalhes do pedido precisarem ser alterados. Não podemos garantir uma alteração ou cancelamento após um pedido ter sido processado. Se uma remessa precisar ser redirecionada ou devolvida devido a uma alteração solicitada pelo comprador, os custos de transporte resultantes poderão ser cobrados do comprador.

Devoluções

Esta apólice cobre a entrega. Devoluções, trocas e defeitos não relacionados ao envio são regidos por nossos Política de Reembolso e os termos aceitos no pedido. Obtenha aprovação antes de devolver produtos no atacado.

Contato

Dúvidas sobre frete ou pedido atual podem ser enviadas para atacado@geometria.house. Inclua o nome da sua empresa e o número do pedido para que possamos ajudar rapidamente.