Политика за възстановяване на средства

Последна актуализация: 13 август 2026 г

Тази Политика за възстановяване на средства се прилага за бизнес поръчки, направени чрез Geometry Wholesale EU. Контакт wholesale@geometry.house преди връщане на стоки. Връщания, изпратени без одобрение, могат да бъдат отказани или забавени.

Бизнес покупки

Тази витрина е предназначена за одобрени професионални купувачи, които купуват за бизнес употреба или препродажба. Правата на потребителя за размисъл и промяна на мнението обикновено не се прилагат за покупка, направена изцяло за бизнес цели. Нищо в тази политика не ограничава задължителните права, които се прилагат, ако купувачът законно се квалифицира като потребител или когато дадено право не може да бъде изключено.

Повредени, липсващи, неправилни или дефектни стоки

Проверявайте стоките веднага след доставката. Докладвайте видими повреди при доставката, липси или неправилни артикули възможно най-скоро, за предпочитане в рамките на пет работни дни. Докладвайте за скрит дефект незабавно след откриването. Забавеният доклад не премахва обезщетение, което не може законно да бъде изключено, но може да повлияе на способността ни да разследваме иск на превозвач или да проверим кога е настъпила повреда.

Включете името на фирмата, номера на поръчката, засегнатата SKU или продукт, количеството и ясни снимки на стоките, опаковката, етикета за доставка и проблема, където е приложимо. Съхранявайте стоките и опаковката, докато не предоставим инструкции.

След преглед можем да поправим или заменим стоките, да доставим липсващи стоки, да кредитираме сметката, да намалим цената или да възстановим засегнатата сума в зависимост от обстоятелствата, наличността, договорените условия и приложимото законодателство. Ние покриваме разумна доставка за връщане за потвърдена грешка в Geometry или покрит дефект, когато връщането следва нашите инструкции.

Промяна на мнението и търговски възвръщаемост

Връщанията при промяна на мнението не са автоматични за поръчки на едро. Можем да одобрим връщане на стандартна, настояща стока, поискана в рамките на 14 дни след доставката, когато стоките са неизползвани, непрани, непроменени, в годно за продажба състояние и в оригиналната си опаковка. Одобрението може да зависи от вида на продукта, количеството, сезона и търговските договорености на акаунта.

Купувачът е отговорен за одобрената промяна на решението за връщане и транзитния риск. Оригиналните такси за доставка не се възстановяват, освен ако не се изисква от закона или връщането е резултат от наша грешка. Ние ще разкрием и ще получим съгласие за всяко приспадане при обработка или презареждане, преди да разрешим връщането.

Артикулите обикновено не отговарят на условията за връщане при промяна на мнението

Освен ако не са дефектни, неправилно доставени или по друг начин се изисква от закона, ние обикновено не приемаме връщане при промяна на мнението за:

• персонализирани, персонализирани, направени по поръчка или стоки със специален произход;
• мостри, тестери, експозиционни артикули, артикули за крайна продажба или преустановени стоки, идентифицирани като такива при поръчка;
• стоки, които са били използвани, изпрани, променени, повредени след доставката или отстранени от годна за продажба опаковка; или
• стоки, върнати след разрешения срок за връщане или без издадените инструкции за връщане.

Разрешение за връщане и доставка

Ако връщане бъде одобрено, ние ще предоставим адреса за връщане, подробности за разрешението, краен срок и всички необходими инструкции на превозвача. Опаковайте стоките сигурно и включете исканата информация за поръчката. Не изпращайте връщания до адрес за продажба на дребно, депо на превозвач или друго място, освен ако не ви наредим да го направите.

Проверка и разрешаване

Ние проверяваме върнатите стоки, преди да издадем кредит или възстановяване. Ако връщането не отговаря на одобреното състояние или количество, ние ще се свържем с вас, преди да променим предложената резолюция. Одобрените възстановявания се издават към първоначалния метод на плащане, когато това е възможно; одобрените кредити за сметка се прилагат към съответния бизнес акаунт. Времето за обработка може да варира според доставчика на плащания и банката.

Промени и анулации на поръчки

Свържете се с нас незабавно, за да поискате промяна или анулиране. Не можем да гарантираме анулиране, след като поръчката е приета или е изпълнена. Ако одобрим анулиране, след като са направени разходи, ние ще идентифицираме тези разходи, преди да финализираме анулирането, когато това е практически възможно.

Искове на оператора

Когато уговорихме превозвача, ние обикновено управляваме покрит иск за загуба или щета с този превозвач. Моля, предоставете исканите доказателства и не изхвърляйте опаковката, преди рекламацията да бъде оценена. Една пратка се третира като изгубена, след като превозвачът потвърди загубата или приключи разследването си.

Контакт

Изпращайте заявки за връщане, повреда, недостиг и възстановяване на средства до wholesale@geometry.house. Включете името на вашата фирма и номера на поръчката, за да можем да отговорим ефективно.

Език

Преводите са осигурени за удобство и достъпност. Ние се стремим да ги поддържаме в съответствие с одобрената английска версия. Ако даден превод се различава от английската версия, английската версия има предимство до степента, разрешена от приложимото законодателство.