Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026
Dit restitutiebeleid is van toepassing op zakelijke bestellingen geplaatst via Geometry Wholesale EU. Contacteer groothandel@geometry.house voordat u goederen retourneert. Retourzendingen die zonder goedkeuring worden verzonden, kunnen worden geweigerd of vertraagd.
Zakelijke aankopen
Deze winkel is bedoeld voor goedgekeurde professionele kopers die aankopen doen voor zakelijk gebruik of wederverkoop. Het recht op afkoeling en verandering van gedachten is doorgaans niet van toepassing op een aankoop die uitsluitend voor zakelijke doeleinden wordt gedaan. Niets in dit beleid beperkt verplichte rechten die van toepassing zijn als een koper juridisch gezien als consument kwalificeert of als een recht niet kan worden uitgesloten.
Beschadigde, ontbrekende, onjuiste of defecte goederen
Inspecteer goederen onmiddellijk na levering. Meld zichtbare transportschade, tekorten of onjuiste artikelen zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen vijf werkdagen. Meld een verborgen gebrek onmiddellijk na ontdekking. Een vertraagde melding verwijdert geen rechtsmiddel dat niet wettig kan worden uitgesloten, maar kan wel van invloed zijn op ons vermogen om een claim van een vervoerder te onderzoeken of te verifiëren wanneer er schade is opgetreden.
Vermeld de bedrijfsnaam, het bestelnummer, de betrokken SKU of het product, de hoeveelheid en duidelijke foto's van de goederen, de verpakking, het verzendlabel en het probleem, indien relevant. Bewaar de goederen en de verpakking totdat wij instructies geven.
Na beoordeling kunnen we de goederen repareren of vervangen, ontbrekende goederen aanleveren, een accountkrediet verstrekken, de prijs verlagen of het betreffende bedrag terugbetalen, afhankelijk van de omstandigheden, beschikbaarheid, overeengekomen voorwaarden en toepasselijk recht. Wij vergoeden een redelijke retourzending voor een bevestigde Geometry of een gedekt defect wanneer de retourzending onze instructies volgt.
Verandering van gedachten en commercieel rendement
Retourzendingen die van gedachten veranderen, zijn niet automatisch voor groothandelsbestellingen. We kunnen een retourzending van standaard, actuele goederen goedkeuren die binnen 14 dagen na levering worden aangevraagd, wanneer de goederen ongebruikt, ongewassen, ongewijzigd, in verkoopbare staat en in de originele verpakking zijn. Goedkeuring kan afhankelijk zijn van het producttype, de hoeveelheid, het seizoen en de commerciële regelingen van het account.
De koper is verantwoordelijk voor het goedgekeurde retourzendings- en transitrisico. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij dit wettelijk vereist is of de retourzending het gevolg is van onze fout. We zullen eventuele verwerkings- of herbevoorradingsaftrek bekendmaken en instemming verkrijgen voordat we de retourzending autoriseren.
Artikelen komen normaal gesproken niet in aanmerking voor retournering bij verandering van gedachten
Tenzij defect, onjuist geleverd of anderszins vereist door de wet, accepteren we normaal gesproken geen retourzendingen als gevolg van een verandering van gedachten voor:
- op maat gemaakte, gepersonaliseerde, op bestelling gemaakte of speciaal geproduceerde goederen;
- monsters, testers, displayartikelen, artikelen uit de einduitverkoop of goederen die niet meer in de uitverkoop zijn en als zodanig zijn geïdentificeerd bij bestelling;
- goederen die zijn gebruikt, gewassen, gewijzigd, beschadigd na levering of uit verkoopbare verpakking zijn gehaald; of
- goederen geretourneerd na het geautoriseerde retourvenster of zonder de afgegeven retourinstructies.
Retourautorisatie en verzending
Als een retourzending wordt goedgekeurd, zullen we het retouradres, de autorisatiegegevens, de deadline en eventuele vereiste instructies van de vervoerder verstrekken. Verpak de goederen veilig en vermeld de gevraagde bestelgegevens. Stuur geen retourzendingen naar een winkeladres, depot van een vervoerder of een andere locatie, tenzij wij u daartoe opdracht geven.
Inspectie en oplossing
We inspecteren geretourneerde goederen voordat we een tegoed of terugbetaling verstrekken. Als de retourzending niet overeenkomt met de goedgekeurde staat of hoeveelheid, nemen wij contact met u op voordat we de voorgestelde oplossing wijzigen. Goedgekeurde terugbetalingen worden waar mogelijk uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode; goedgekeurde accountcredits worden toegepast op de betreffende zakelijke account. Verwerkingstijden kunnen per betaalprovider en bank verschillen.
Orderwijzigingen en annuleringen
Neem onmiddellijk contact met ons op om een wijziging of annulering aan te vragen. We kunnen een annulering niet garanderen nadat een bestelling is geaccepteerd of in vervulling is gegaan. Als we een annulering goedkeuren nadat er kosten zijn gemaakt, zullen we, indien mogelijk, deze kosten identificeren voordat we de annulering finaliseren.
Vorderingen van vervoerders
Toen we de vervoerder regelden, beheren we normaal gesproken een gedekte verlies- of schadeclaim bij die vervoerder. Verstrek het gevraagde bewijsmateriaal en gooi de verpakking niet weg voordat de claim is beoordeeld. Een zending wordt als verloren beschouwd nadat de vervoerder het verlies heeft bevestigd of het onderzoek heeft afgerond.
Contactpersoon
Stuur retour-, schade-, tekort- en terugbetalingsverzoeken naar groothandel@geometry.house. Vermeld daarbij uw bedrijfsnaam en ordernummer, zodat wij efficiënt kunnen reageren.
Taal
Er zijn vertalingen beschikbaar voor gemak en toegankelijkheid. We streven ernaar om ze consistent te houden met de goedgekeurde Engelse versie. Als een vertaling afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.