Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Cette politique de remboursement s'applique aux commandes commerciales passées via Geometry Wholesale EU. Contacter vente en gros@geometry.house avant de retourner les marchandises. Les retours envoyés sans approbation peuvent être refusés ou retardés.

Achats professionnels

Cette vitrine est destinée aux acheteurs professionnels agréés achetant pour un usage professionnel ou pour la revente. Les droits de réflexion et de changement d’avis des consommateurs ne s’appliquent généralement pas à un achat effectué entièrement à des fins professionnelles. Rien dans cette politique ne limite les droits obligatoires qui s'appliquent si un acheteur est légalement qualifié de consommateur ou lorsqu'un droit ne peut être exclu.

Marchandises endommagées, manquantes, incorrectes ou défectueuses

Inspectez les marchandises rapidement après la livraison. Signalez les dommages visibles lors du transport, les pénuries ou les articles incorrects dès que possible, de préférence dans les cinq jours ouvrables. Signalez un vice caché dans les plus brefs délais après sa découverte. Un rapport tardif ne supprime pas un recours qui ne peut légalement être exclu, mais il peut affecter notre capacité à enquêter sur une réclamation du transporteur ou à vérifier quand le dommage s'est produit.

Incluez le nom de l'entreprise, le numéro de commande, le SKU ou le produit concerné, la quantité et des photographies claires des marchandises, de l'emballage, de l'étiquette d'expédition et du problème, le cas échéant. Conservez les marchandises et l'emballage jusqu'à ce que nous vous fournissions des instructions.

Après examen, nous pouvons réparer ou remplacer les marchandises, fournir les marchandises manquantes, émettre un crédit de compte, réduire le prix ou rembourser le montant concerné, en fonction des circonstances, de la disponibilité, des conditions convenues et de la loi applicable. Nous couvrons les frais de retour raisonnables pour une erreur de Geometry confirmée ou un défaut couvert lorsque le retour suit nos instructions.

Changement d'avis et retours commerciaux

Les retours pour changement d'avis ne sont pas automatiques pour les commandes en gros. Nous pouvons approuver un retour de marchandise standard et actuelle demandée dans les 14 jours suivant la livraison lorsque les marchandises sont inutilisées, non lavées, inchangées, dans un état vendable et dans leur emballage d'origine. L'approbation peut dépendre du type de produit, de la quantité, de la saison et des dispositions commerciales du compte.

L'acheteur est responsable des risques d'expédition de retour et de transit approuvés en cas de changement d'avis. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si le retour résulte de notre erreur. Nous divulguerons et obtiendrons l’accord sur toute déduction de manutention ou de réapprovisionnement avant d’autoriser le retour.

Articles normalement non éligibles au retour pour changement d'avis

Sauf en cas de défaut, de fourniture incorrecte ou d'exigence légale, nous n'acceptons normalement pas les retours pour changement d'avis pour :

• produits personnalisés, fabriqués sur commande ou provenant de sources spéciales ;
• échantillons, testeurs, articles d'exposition, articles de vente finale ou produits en liquidation abandonnés identifiés comme tels lors de la commande ;
• marchandises qui ont été utilisées, lavées, modifiées, endommagées après la livraison ou retirées de leur emballage vendable ; ou
• marchandises retournées après la fenêtre de retour autorisée ou sans les instructions de retour émises.

Autorisation de retour et expédition

Si un retour est approuvé, nous fournirons l'adresse de retour, les détails de l'autorisation, la date limite et toutes les instructions requises du transporteur. Emballez les marchandises en toute sécurité et incluez les informations de commande demandées. N'envoyez pas de retours à une adresse de vente au détail, à un dépôt de transporteur ou à tout autre endroit, sauf si nous vous le demandons.

Inspection et résolution

Nous inspectons les marchandises retournées avant d'émettre un crédit ou un remboursement. Si le retour ne correspond pas à la condition ou à la quantité approuvée, nous vous contacterons avant de modifier la résolution proposée. Les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement d'origine lorsque cela est possible ; les crédits de compte approuvés sont appliqués au compte professionnel concerné. Les délais de traitement peuvent varier selon le fournisseur de paiement et la banque.

Modifications et annulations de commande

Contactez-nous immédiatement pour demander une modification ou une annulation. Nous ne pouvons pas garantir une annulation une fois qu'une commande est acceptée ou est entrée en exécution. Si nous approuvons une annulation après que des frais ont été engagés, nous identifierons ces coûts avant de finaliser l'annulation, dans la mesure du possible.

Réclamations du transporteur

Lorsque nous avons pris contact avec le transporteur, nous gérons normalement une réclamation pour perte ou dommage couverte auprès de ce transporteur. Veuillez fournir les preuves demandées et ne jetez pas l'emballage avant que la réclamation ne soit évaluée. Un envoi est traité comme perdu une fois que le transporteur a confirmé la perte ou terminé son enquête.

Contacter

Envoyez les demandes de retour, de dommages, de pénurie et de remboursement à vente en gros@geometry.house. Incluez le nom de votre entreprise et votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre efficacement.

Langue

Les traductions sont fournies pour des raisons de commodité et d'accessibilité. Nous visons à les maintenir cohérents avec la version anglaise approuvée. Si une traduction diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi applicable.