Pravidlá pre vrátenie platby

Posledná aktualizácia: 13. augusta 2026

Táto politika vrátenia platby sa vzťahuje na obchodné objednávky zadané prostredníctvom Geometry Wholesale EU. Kontaktovať velkoobchod@geometry.house pred vrátením tovaru. Vrátenie tovaru odoslané bez schválenia môže byť odmietnuté alebo oneskorené.

Obchodné nákupy

Tento výklad je určený pre schválených profesionálnych kupujúcich, ktorí nakupujú na obchodné účely alebo na ďalší predaj. Práva spotrebiteľa na rozmyslenie a zmenu myslenia sa vo všeobecnosti nevzťahujú na nákup uskutočnený výlučne na obchodné účely. Nič v týchto zásadách neobmedzuje povinné práva, ktoré sa uplatňujú, ak sa kupujúci zákonne kvalifikuje ako spotrebiteľ alebo ak právo nemožno vylúčiť.

Poškodený, chýbajúci, nesprávny alebo chybný tovar

Skontrolujte tovar ihneď po doručení. Viditeľné poškodenie pri preprave, nedostatok alebo nesprávne položky nahláste čo najskôr, najlepšie do piatich pracovných dní. Skrytú chybu nahláste ihneď po jej zistení. Oneskorené hlásenie neodstráni nápravu, ktorú nemožno zákonne vylúčiť, ale môže ovplyvniť našu schopnosť vyšetriť reklamáciu prepravcu alebo overiť, kedy došlo k poškodeniu.

V prípade potreby uveďte názov spoločnosti, číslo objednávky, dotknutú SKU alebo produkt, množstvo a jasné fotografie tovaru, balenia, prepravného štítku a vydania. Tovar a obal si uschovajte, kým neposkytneme pokyny.

Po kontrole môžeme opraviť alebo vymeniť tovar, dodať chýbajúci tovar, vystaviť kredit na účet, znížiť cenu alebo vrátiť dotknutú sumu v závislosti od okolností, dostupnosti, dohodnutých podmienok a platných zákonov. V prípade potvrdenej chyby Geometry alebo zakrytej chyby kryjeme primeranú spätnú prepravu, keď sa vrátenie riadi našimi pokynmi.

Zmena myslenia a komerčné výnosy

Vrátenie zmeny myslenia nie je automatické pre veľkoobchodné objednávky. Môžeme schváliť vrátenie štandardného, ​​aktuálneho tovaru požadovaného do 14 dní od doručenia, ak je tovar nepoužitý, nepraný, nezmenený, v predajnom stave a v pôvodnom obale. Schválenie môže závisieť od typu produktu, množstva, sezóny a obchodných dohôd účtu.

Kupujúci je zodpovedný za schválenú spätnú prepravu so zmenou myslenia a riziko tranzitu. Pôvodné poplatky za dopravu sa nevracajú, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo ak vrátenie nevyplýva z našej chyby. Pred schválením vrátenia zverejníme a získame súhlas s akýmkoľvek odpočítaním za manipuláciu alebo opätovné naskladnenie.

Položky, ktoré bežne nemožno vrátiť

Pokiaľ nie sú chybné, nesprávne dodané alebo inak vyžadované zákonom, zvyčajne neprijímame vrátenie tovaru so zmenou myslenia:

• tovar na mieru, personalizovaný tovar, tovar vyrobený na objednávku alebo tovar zo špeciálnych zdrojov;
• vzorky, testery, vystavené položky, položky dopredaja alebo ukončený tovar, ktorý bol ako taký identifikovaný pri objednávke;
• tovar, ktorý bol použitý, vypraný, upravený, poškodený po dodaní alebo odstránený z predajného obalu; alebo
• tovar vrátený po autorizovanom okne na vrátenie alebo bez vydaných pokynov na vrátenie.

Autorizácia vrátenia a preprava

Ak je vrátenie schválené, poskytneme adresu na vrátenie, podrobnosti o autorizácii, termín a všetky požadované pokyny prepravcu. Tovar bezpečne zabaľte a uveďte požadované informácie o objednávke. Vrátené zásielky neposielajte na maloobchodnú adresu, sklad prepravcu alebo iné miesto, pokiaľ vás k tomu nenariadime.

Kontrola a rozlíšenie

Pred pripísaním kreditu alebo vrátením peňazí skontrolujeme vrátený tovar. Ak vrátenie nezodpovedá schválenému stavu alebo množstvu, pred zmenou navrhovaného riešenia vás budeme kontaktovať. Schválené refundácie sa vydávajú pôvodným spôsobom platby, ak je to možné; schválené kredity účtu sa pripisujú na príslušný podnikateľský účet. Časy spracovania sa môžu líšiť v závislosti od poskytovateľa platieb a banky.

Zmeny a zrušenie objednávky

Okamžite nás kontaktujte a požiadajte o zmenu alebo zrušenie. Nemôžeme zaručiť zrušenie po prijatí objednávky alebo jej splnení. Ak schválime zrušenie po vynaložení nákladov, identifikujeme tieto náklady pred dokončením zrušenia, ak je to možné.

Nároky dopravcu

Keď sme si dohodli prepravcu, zvyčajne s týmto prepravcom spravujeme krytú reklamáciu straty alebo poškodenia. Poskytnite požadované dôkazy a nelikvidujte obaly pred posúdením reklamácie. Zásielka sa považuje za stratenú po potvrdení straty dopravcom alebo po ukončení vyšetrovania.

Kontakt

Pošlite žiadosti o vrátenie, poškodenie, nedostatok a vrátenie peňazí na adresu velkoobchod@geometry.house. Uveďte názov svojej spoločnosti a číslo objednávky, aby sme mohli efektívne reagovať.

Jazyk

Preklady sú poskytované pre pohodlie a dostupnosť. Naším cieľom je udržiavať ich v súlade so schválenou anglickou verziou. Ak sa preklad líši od anglickej verzie, platí anglická verzia v rozsahu povolenom príslušnými zákonmi.