Politika povrata novca

Zadnje ažuriranje: 13. kolovoza 2026

Ova Pravila povrata primjenjuju se na poslovne narudžbe poslane putem Geometry Wholesale EU. kontakt veleprodaja@Geometry.kuća prije povrata robe. Povrati poslani bez odobrenja mogu biti odbijeni ili odgođeni.

Poslovne kupnje

Ovaj prodajni izlog namijenjen je odobrenim profesionalnim kupcima koji kupuju za poslovnu upotrebu ili preprodaju. Prava potrošača na odustajanje i promjenu mišljenja općenito se ne primjenjuju na kupnju obavljenu isključivo u poslovne svrhe. Ništa u ovoj politici ne ograničava obvezna prava koja se primjenjuju ako se kupac zakonski kvalificira kao potrošač ili kada se pravo ne može isključiti.

Oštećena, nedostajuća, neispravna ili neispravna roba

Pregledajte robu odmah nakon isporuke. Prijavite vidljiva oštećenja prilikom dostave, manjkove ili neispravne artikle što je prije moguće, po mogućnosti unutar pet radnih dana. Prijavite latentni nedostatak odmah nakon otkrivanja. Odgođeno izvješće ne uklanja pravni lijek koji se zakonski ne može isključiti, ali može utjecati na našu sposobnost da istražimo zahtjev prijevoznika ili provjerimo kada je šteta nastala.

Uključite naziv tvrtke, broj narudžbe, predmetni SKU ili proizvod, količinu i jasne fotografije robe, pakiranja, otpremne oznake i problema tamo gdje je relevantno. Čuvajte robu i ambalažu dok ne dobijemo upute.

Nakon pregleda, možemo popraviti ili zamijeniti robu, isporučiti robu koja nedostaje, dati kredit na račun, smanjiti cijenu ili vratiti oštećeni iznos, ovisno o okolnostima, dostupnosti, dogovorenim uvjetima i primjenjivom zakonu. Pokrivamo razumnu povratnu dostavu za potvrđenu geometrijsku pogrešku ili pokriveni nedostatak ako povrat slijedi naše upute.

Promjena mišljenja i komercijalni povrati

Povrati zbog promjene mišljenja nisu automatski za veleprodajne narudžbe. Možemo odobriti povrat standardne, trenutne robe zatražene u roku od 14 dana nakon isporuke ako je roba nekorištena, neoprana, nepromijenjena, u stanju pogodnom za prodaju i u svom originalnom pakiranju. Odobrenje može ovisiti o vrsti proizvoda, količini, sezoni i komercijalnim aranžmanima računa.

Kupac je odgovoran za odobrenu promjenu mišljenja o povratnoj otpremi i rizik tranzita. Izvorni troškovi dostave ne mogu se vratiti osim ako to zahtijeva zakon ili je povrat rezultat naše pogreške. Prije odobravanja povrata otkrit ćemo i dobiti suglasnost za bilo kakav odbitak pri rukovanju ili obnavljanju zaliha.

Stavke obično ne ispunjavaju uvjete za povrat zbog promjene mišljenja

Osim ako su neispravni, neispravno isporučeni ili na neki drugi način propisani zakonom, obično ne prihvaćamo povrate zbog promjene mišljenja za:

• prilagođena, personalizirana, izrađena po narudžbi ili roba iz posebnih izvora;
• uzorci, testeri, artikli za izlaganje, artikli za konačnu prodaju ili roba koja se ukida s carinjenja identificirana kao takva prilikom naručivanja;
• roba koja je bila korištena, oprana, mijenjana, oštećena nakon isporuke ili izvađena iz prodajne ambalaže; ili
• roba vraćena nakon odobrenog roka za povrat ili bez izdanih uputa za povrat.

Autorizacija povrata i otprema

Ako je povrat odobren, dostavit ćemo povratnu adresu, pojedinosti o autorizaciji, rok i sve potrebne upute prijevoznika. Dobro zapakirajte robu i uključite tražene podatke o narudžbi. Ne šaljite povrate na maloprodajnu adresu, skladište prijevoznika ili drugu lokaciju osim ako vas mi ne uputimo da to učinite.

Inspekcija i rješavanje

Vraćenu robu pregledavamo prije izdavanja kredita ili povrata. Ako povrat ne odgovara odobrenom stanju ili količini, kontaktirat ćemo vas prije promjene predloženog rješenja. Odobreni povrati izdaju se izvornom metodom plaćanja gdje je to izvedivo; odobreni krediti računa primjenjuju se na odgovarajući poslovni račun. Vrijeme obrade može se razlikovati ovisno o pružatelju usluge plaćanja i banci.

Promjene i otkazivanja narudžbi

Kontaktirajte nas odmah kako biste zatražili promjenu ili otkazivanje. Ne možemo jamčiti otkazivanje nakon što je narudžba prihvaćena ili uđe u ispunjenje. Ako odobrimo otkazivanje nakon što su nastali troškovi, identificirat ćemo te troškove prije dovršetka otkazivanja ako je to moguće.

Potraživanja prijevoznika

Kada dogovorimo prijevoznika, obično rješavamo pokriveni zahtjev za gubitak ili štetu s tim prijevoznikom. Molimo dostavite tražene dokaze i nemojte odlagati ambalažu prije nego što se zahtjev ocijeni. Pošiljka se smatra izgubljenom nakon što prijevoznik potvrdi gubitak ili dovrši istragu.

Kontakt

Zahtjeve za povrat, oštećenje, manjak i povrat novca šaljite na veleprodaja@geometrija.kuća. Uključite naziv svoje tvrtke i broj narudžbe kako bismo mogli učinkovito odgovoriti.

Jezik

Prijevodi su osigurani radi praktičnosti i pristupačnosti. Nastojimo ih održati u skladu s odobrenom engleskom verzijom. Ako se prijevod razlikuje od engleske verzije, engleska verzija ima prednost u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom.