Policy

Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 13 augusti 2026

Denna återbetalningspolicy gäller för företagsbeställningar som görs genom Geometry Wholesale EU. Kontakta wholesale@geometry.house innan du returnerar varor. Returer som skickas utan godkännande kan nekas eller försenas.

Företagsköp

Detta skyltfönster är avsett för godkända professionella köpare som köper för affärsbruk eller återförsäljning. Konsumentbefrielse- och åsiktsändringsrättigheter gäller i allmänhet inte för ett köp som görs helt i affärssyfte. Ingenting i denna policy begränsar obligatoriska rättigheter som gäller om en köpare juridiskt kvalificerar sig som konsument eller där en rättighet inte kan uteslutas.

Skadade, saknade, felaktiga eller defekta varor

Inspektera varor omgående efter leverans. Rapportera synliga fraktskador, brister eller felaktiga varor så snart som möjligt, helst inom fem arbetsdagar. Rapportera en latent defekt omedelbart efter upptäckt. En försenad rapport tar inte bort ett gottgörelse som inte lagligen kan uteslutas, men det kan påverka vår förmåga att undersöka ett anspråk från transportören eller verifiera när skadan inträffade.

Inkludera företagsnamn, beställningsnummer, berörda SKU eller produkt, kvantitet och tydliga fotografier av varorna, förpackningen, fraktetiketten och frågan där det är relevant. Behåll varorna och förpackningen tills vi ger instruktioner.

Efter granskning kan vi reparera eller byta ut varorna, leverera saknade varor, utfärda en kontokredit, sänka priset eller återbetala det berörda beloppet, beroende på omständigheterna, tillgänglighet, överenskomna villkor och tillämplig lag. Vi täcker rimlig returfrakt för ett bekräftat Geometry eller täckt defekt när returen följer våra instruktioner.

Åsiktsförändring och kommersiell avkastning

Återvändande returnerar inte automatiskt för grossistbeställningar. Vi kan godkänna retur av aktuella standardvaror som begärs inom 14 dagar efter leverans när varorna är oanvända, otvättade, oförändrade, i säljbart skick och i originalförpackning. Godkännandet kan bero på produkttyp, kvantitet, säsong och kontots kommersiella arrangemang.

Köparen ansvarar för godkänd returfrakt och transitrisk. Originalfraktavgifter återbetalas inte om det inte krävs enligt lag eller att returen beror på vårt fel. Vi kommer att avslöja och erhålla överenskommelse om eventuella hanterings- eller lageravdrag innan vi godkänner returen.

Föremål som normalt inte är kvalificerade för omställningsretur

Såvida de inte är defekta, felaktigt tillhandahållna eller på annat sätt krävs enligt lag, accepterar vi normalt inte återvändande om åsikter för:

anpassade, personliga, specialtillverkade eller specialtillverkade varor;
prover, testare, visningsartiklar, slutförsäljningsartiklar eller utgående tullvaror identifierade som sådana vid beställning;
varor som har använts, tvättats, ändrats, skadats efter leverans eller tagits ur säljbar förpackning; eller
varor som returneras efter godkänd returperiod eller utan utfärdade returinstruktioner.

Returbehörighet och frakt

Om en retur godkänns kommer vi att tillhandahålla returadress, auktoriseringsinformation, deadline och eventuella transportinstruktioner som krävs. Packa varor säkert och inkludera den begärda orderinformationen. Skicka inte returer till en återförsäljaradress, speditörsdepå eller annan plats om vi inte uppmanar dig att göra det.

Inspektion och upplösning

Vi inspekterar returnerade varor innan vi utfärdar en kredit eller återbetalning. Om returen inte matchar det godkända skicket eller kvantiteten kommer vi att kontakta dig innan vi ändrar den föreslagna lösningen. Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden där så är praktiskt möjligt; godkända kontokrediter tillämpas på relevant företagskonto. Behandlingstiderna kan variera beroende på betalningsleverantör och bank.

Orderändringar och annulleringar

Kontakta oss omedelbart för att begära en ändring eller avbokning. Vi kan inte garantera en avbokning efter att en beställning har accepterats eller genomförts. Om vi godkänner en avbokning efter att kostnader har uppkommit, kommer vi att identifiera dessa kostnader innan vi slutför avbokningen där det är praktiskt möjligt.

Transportörens anspråk

När vi ordnade transportören hanterar vi normalt ett täckt förlust- eller skadekrav med den transportören. Vänligen tillhandahåll begärda bevis och kassera inte förpackningen innan reklamationen har bedömts. En försändelse behandlas som förlorad efter att transportören bekräftat förlusten eller slutfört sin undersökning.

Kontakt

Skicka förfrågningar om retur, skada, brist och återbetalning till wholesale@geometry.house. Inkludera ditt företagsnamn och ordernummer så att vi kan svara effektivt.

Språk

Översättningar tillhandahålls för bekvämlighet och tillgänglighet. Vi strävar efter att hålla dem i överensstämmelse med den godkända engelska versionen. Om en översättning skiljer sig från den engelska versionen, styr den engelska versionen i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.