Política de reembolso

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Esta Política de reembolso se aplica a los pedidos comerciales realizados a través de Geometry Wholesale EU. Contacto mayorista@geometry.house antes de devolver la mercancía. Las devoluciones enviadas sin aprobación pueden ser rechazadas o retrasadas.

Compras comerciales

Este escaparate está destinado a compradores profesionales aprobados que compran para uso comercial o reventa. Los derechos de reflexión y cambio de opinión del consumidor generalmente no se aplican a una compra realizada exclusivamente con fines comerciales. Nada en esta política limita los derechos obligatorios que se aplican si un comprador califica legalmente como consumidor o cuando un derecho no puede excluirse.

Bienes dañados, faltantes, incorrectos o defectuosos

Inspeccionar la mercancía inmediatamente después de la entrega. Informe daños visibles en el envío, escasez o artículos incorrectos lo antes posible, preferiblemente dentro de los cinco días hábiles. Informe un defecto latente inmediatamente después de su descubrimiento. Un informe retrasado no elimina una solución que no puede excluirse legalmente, pero puede afectar nuestra capacidad de investigar un reclamo al transportista o verificar cuándo ocurrió el daño.

Incluya el nombre de la empresa, el número de pedido, el SKU o producto afectado, la cantidad y fotografías claras de los productos, el embalaje, la etiqueta de envío y el problema, cuando corresponda. Conserve la mercancía y el embalaje hasta que le proporcionemos instrucciones.

Después de la revisión, podemos reparar o reemplazar los bienes, suministrar bienes faltantes, emitir un crédito en la cuenta, reducir el precio o reembolsar el monto afectado, según las circunstancias, la disponibilidad, los términos acordados y la ley aplicable. Cubrimos el envío de devolución razonable por un error de Geometry confirmado o un defecto cubierto cuando la devolución sigue nuestras instrucciones.

Cambio de mentalidad y rentabilidad comercial

Las devoluciones por cambio de opinión no son automáticas para pedidos mayoristas. Podemos aprobar una devolución de mercancía estándar y actual solicitada dentro de los 14 días posteriores a la entrega cuando la mercancía no esté sin usar, sin lavar, sin alteraciones, en condiciones vendibles y en su embalaje original. La aprobación puede depender del tipo de producto, la cantidad, la temporada y los acuerdos comerciales de la cuenta.

El comprador es responsable del riesgo de tránsito y envío de devolución aprobado por cambio de opinión. Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o la devolución sea consecuencia de un error nuestro. Divulgaremos y obtendremos la aceptación de cualquier deducción por manipulación o reposición antes de autorizar la devolución.

Artículos que normalmente no son elegibles para devolución por cambio de opinión

A menos que esté defectuoso, se suministre incorrectamente o lo exija la ley, normalmente no aceptamos devoluciones por cambio de opinión para:

• productos personalizados, hechos a pedido o de origen especial;
• muestras, probadores, artículos de exhibición, artículos de venta final o productos en liquidación descontinuados identificados como tales cuando se solicitan;
• bienes que hayan sido usados, lavados, alterados, dañados después de la entrega o retirados de su embalaje vendible; o
• mercancías devueltas después del plazo de devolución autorizado o sin las instrucciones de devolución emitidas.

Autorización de devolución y envío

Si se aprueba una devolución, proporcionaremos la dirección de devolución, los detalles de autorización, la fecha límite y las instrucciones requeridas por el transportista. Empaque los productos de forma segura e incluya la información del pedido solicitada. No envíe devoluciones a una dirección minorista, depósito de transportista u otra ubicación a menos que se lo indiquemos.

Inspección y resolución

Inspeccionamos los productos devueltos antes de emitir un crédito o reembolso. Si la devolución no coincide con la condición o cantidad aprobada, nos comunicaremos con usted antes de cambiar la resolución propuesta. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original cuando sea posible; Los créditos de cuenta aprobados se aplican a la cuenta comercial correspondiente. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago y el banco.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Contáctanos inmediatamente para solicitar un cambio o cancelación. No podemos garantizar una cancelación después de que un pedido sea aceptado o entre en cumplimiento. Si aprobamos una cancelación después de que se hayan incurrido en costos, identificaremos esos costos antes de finalizar la cancelación cuando sea posible.

Reclamaciones del transportista

Cuando contratamos el transportista, normalmente gestionamos un reclamo por pérdida o daño cubierto con ese transportista. Proporcione la evidencia solicitada y no deseche el embalaje antes de que se evalúe el reclamo. Un envío se considera perdido después de que el transportista confirma la pérdida o completa su investigación.

Contacto

Enviar solicitudes de devolución, daños, escasez y reembolso a mayorista@geometry.house. Incluya el nombre de su empresa y el número de pedido para que podamos responder de manera eficiente.

Idioma

Se proporcionan traducciones para mayor comodidad y accesibilidad. Nuestro objetivo es mantenerlos consistentes con la versión en inglés aprobada. Si una traducción difiere de la versión en inglés, la versión en inglés prevalece en la medida permitida por la ley aplicable.