Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026

La presente politica di rimborso si applica agli ordini commerciali effettuati tramite Geometry Wholesale EU. Contatto wholesale@geometry.house prima di restituire la merce. I resi inviati senza approvazione potrebbero essere rifiutati o ritardati.

Acquisti aziendali

Questa vetrina è destinata ad acquirenti professionali approvati che acquistano per uso aziendale o rivendita. I diritti di riflessione e ripensamento dei consumatori generalmente non si applicano a un acquisto effettuato esclusivamente per scopi commerciali. Nulla nella presente politica limita i diritti obbligatori che si applicano se un acquirente si qualifica legalmente come consumatore o laddove un diritto non possa essere escluso.

Merci danneggiate, mancanti, errate o difettose

Ispezionare la merce subito dopo la consegna. Segnala danni visibili durante la spedizione, carenze o articoli errati il ​​prima possibile, preferibilmente entro cinque giorni lavorativi. Segnalare un difetto latente tempestivamente dopo la scoperta. Una segnalazione ritardata non elimina un rimedio che non può essere escluso legalmente, ma potrebbe influire sulla nostra capacità di indagare su un reclamo al corriere o verificare quando si è verificato il danno.

Includere il nome dell'azienda, il numero dell'ordine, lo SKU o il prodotto interessato, la quantità e fotografie chiare della merce, dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e del problema, ove pertinente. Conservare la merce e l'imballaggio fino a quando non verranno fornite istruzioni.

Dopo la revisione, potremmo riparare o sostituire la merce, fornire la merce mancante, emettere un credito sul conto, ridurre il prezzo o rimborsare l'importo interessato, a seconda delle circostanze, della disponibilità, dei termini concordati e della legge applicabile. Copriamo la spedizione di reso ragionevole per un errore di Geometry confermato o un difetto coperto quando il reso segue le nostre istruzioni.

Cambiamenti di idea e ritorni commerciali

I resi per cambio di idea non sono automatici per gli ordini all'ingrosso. Possiamo approvare un reso di merce corrente standard richiesta entro 14 giorni dalla consegna quando la merce non è utilizzata, non lavata, inalterata, in condizioni vendibili e nella sua confezione originale. L'approvazione può dipendere dal tipo di prodotto, dalla quantità, dalla stagione e dagli accordi commerciali dell'account.

L'acquirente è responsabile della spedizione di reso approvata per cambio di idea e del rischio di transito. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che non sia richiesto dalla legge o il reso risulti da un nostro errore. Divulgheremo e otterremo l'accordo su qualsiasi detrazione di gestione o rifornimento prima di autorizzare il reso.

Articoli normalmente non idonei per la restituzione per ripensamento

A meno che non siano difettosi, forniti in modo errato o altrimenti richiesti dalla legge, normalmente non accettiamo resi per ripensamenti per:

• beni su misura, personalizzati, realizzati su ordinazione o di provenienza speciale;
• campioni, tester, articoli da esposizione, articoli di vendita finale o merci fuori produzione identificati come tali al momento dell'ordine;
• beni che sono stati utilizzati, lavati, alterati, danneggiati dopo la consegna o rimossi dall'imballaggio vendibile; o
• merce restituita dopo il periodo di reso autorizzato o senza le istruzioni di reso emesse.

Autorizzazione al reso e spedizione

Se un reso viene approvato, forniremo l'indirizzo di reso, i dettagli dell'autorizzazione, la scadenza e tutte le istruzioni richieste per il corriere. Imballare la merce in modo sicuro e includere le informazioni sull'ordine richieste. Non inviare resi a un indirizzo di vendita al dettaglio, al deposito del corriere o ad altro luogo a meno che non ti venga indicato di farlo.

Ispezione e risoluzione

Ispezioniamo la merce restituita prima di emettere un accredito o un rimborso. Se il reso non corrisponde alla condizione o alla quantità approvata, ti contatteremo prima di modificare la risoluzione proposta. I rimborsi approvati vengono emessi con il metodo di pagamento originale, ove possibile; i crediti approvati sul conto vengono applicati al conto commerciale pertinente. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento e della banca.

Modifiche e cancellazioni degli ordini

Contattaci subito per richiedere una modifica o cancellazione. Non possiamo garantire l'annullamento dopo che un ordine è stato accettato o è stato evaso. Se approviamo una cancellazione dopo che sono stati sostenuti dei costi, identificheremo tali costi prima di finalizzare la cancellazione, ove possibile.

Reclami del vettore

Quando organizziamo il corriere, normalmente gestiamo un reclamo coperto per perdita o danno con quel corriere. Si prega di fornire le prove richieste e di non smaltire l'imballaggio prima che il reclamo venga valutato. Una spedizione viene considerata perduta dopo che il corriere conferma la perdita o completa le indagini.

Contatto

Invia richieste di restituzione, danneggiamento, carenza e rimborso a wholesale@geometry.house. Includi il nome della tua azienda e il numero dell'ordine in modo che possiamo rispondere in modo efficiente.

Lingua

Le traduzioni sono fornite per comodità e accessibilità. Il nostro obiettivo è mantenerli coerenti con la versione inglese approvata. Se una traduzione differisce dalla versione inglese, la versione inglese prevale nella misura consentita dalla legge applicabile.