Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 13. August 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Geschäftsbestellungen, die über Geometry Wholesale EU aufgegeben werden. Kontakt wholesale@geometry.house vor der Rücksendung der Ware. Rücksendungen ohne Genehmigung können abgelehnt oder verzögert werden.

Geschäftskäufe

Diese Storefront ist für zugelassene professionelle Käufer gedacht, die für geschäftliche Zwecke oder den Weiterverkauf einkaufen. Widerrufs- und Änderungsrechte des Verbrauchers gelten im Allgemeinen nicht für einen Kauf, der ausschließlich geschäftlichen Zwecken dient. Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Rechte ein, die gelten, wenn ein Käufer rechtlich als Verbraucher gilt oder wenn ein Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Beschädigte, fehlende, falsche oder fehlerhafte Waren

Überprüfen Sie die Ware umgehend nach der Lieferung. Melden Sie sichtbare Transportschäden, Fehlmengen oder falsche Artikel so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von fünf Werktagen. Melden Sie einen versteckten Mangel unverzüglich nach Entdeckung. Durch eine verspätete Meldung entfällt kein Rechtsbehelf, der rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann, sie kann sich jedoch auf unsere Fähigkeit auswirken, einen Schadensfall des Spediteurs zu untersuchen oder zu überprüfen, wann ein Schaden aufgetreten ist.

Geben Sie den Firmennamen, die Bestellnummer, die betroffene SKU oder das betroffene Produkt, die Menge und gegebenenfalls klare Fotos der Waren, der Verpackung, des Versandetiketts und des Problems an. Bewahren Sie die Ware und Verpackung auf, bis wir Anweisungen geben.

Nach der Überprüfung können wir die Waren reparieren oder ersetzen, fehlende Waren nachliefern, eine Kontogutschrift ausstellen, den Preis reduzieren oder den betroffenen Betrag zurückerstatten, abhängig von den Umständen, der Verfügbarkeit, den vereinbarten Bedingungen und dem geltenden Recht. Wir übernehmen die angemessene Rücksendung für einen bestätigten Geometry oder einen abgedeckten Defekt, wenn die Rücksendung unseren Anweisungen entspricht.

Sinneswandel und kommerzielle Erträge

Rücksendungen aufgrund einer Änderung der Meinung erfolgen bei Großhandelsbestellungen nicht automatisch. Wir können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe von Standard-, aktuellen Waren genehmigen, wenn die Waren unbenutzt, ungewaschen, unverändert, in verkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung sind. Die Genehmigung kann vom Produkttyp, der Menge, der Saison und den kommerziellen Vereinbarungen des Kontos abhängen.

Der Käufer ist für den genehmigten Rückversand und das Transportrisiko verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen. Wir werden etwaige Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsabzüge offenlegen und die Zustimmung dazu einholen, bevor wir die Rückgabe genehmigen.

Artikel, die normalerweise nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Sofern nicht defekt, falsch geliefert oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, akzeptieren wir normalerweise keine Rücksendungen aufgrund einer Änderung Ihrer Meinung für:

• maßgeschneiderte, personalisierte, auf Bestellung gefertigte oder speziell beschaffte Waren;
• Muster, Tester, Ausstellungsstücke, Endverkaufsartikel oder Auslaufartikel, die bei der Bestellung als solche gekennzeichnet sind;
• Waren, die nach der Lieferung verwendet, gewaschen, verändert, beschädigt oder aus der verkaufsfähigen Verpackung entfernt wurden; oder
• Waren, die nach der autorisierten Rückgabefrist oder ohne erteilte Rückgabeanweisungen zurückgegeben werden.

Rücksendegenehmigung und Versand

Wenn eine Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen die Rücksendeadresse, die Autorisierungsdetails, die Frist und alle erforderlichen Transportanweisungen zur Verfügung. Verpacken Sie die Ware sicher und geben Sie die erforderlichen Bestellinformationen an. Senden Sie Rücksendungen nicht an eine Einzelhandelsadresse, ein Transportdepot oder einen anderen Ort, es sei denn, wir weisen Sie dazu an.

Inspektion und Lösung

Wir prüfen zurückgegebene Waren, bevor wir eine Gutschrift oder Rückerstattung ausstellen. Wenn die Rücksendung nicht dem genehmigten Zustand oder der genehmigten Menge entspricht, werden wir Sie kontaktieren, bevor wir die vorgeschlagene Lösung ändern. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen, soweit möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode; Genehmigte Kontogutschriften werden dem jeweiligen Geschäftskonto gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

Auftragsänderungen und Stornierungen

Kontaktieren Sie uns umgehend, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen. Wir können eine Stornierung nicht garantieren, nachdem eine Bestellung angenommen wurde oder mit der Ausführung beginnt. Wenn wir eine Stornierung genehmigen, nachdem Kosten entstanden sind, werden wir diese Kosten nach Möglichkeit ermitteln, bevor wir die Stornierung abschließen.

Ansprüche des Spediteurs

Wenn wir den Spediteur vereinbart haben, wickeln wir normalerweise einen gedeckten Verlust- oder Schadensanspruch mit diesem Spediteur ab. Bitte legen Sie die geforderten Nachweise vor und entsorgen Sie die Verpackung nicht, bevor der Anspruch geprüft ist. Eine Sendung gilt als verloren, sobald der Spediteur den Verlust bestätigt oder seine Untersuchung abgeschlossen hat.

Kontakt

Senden Sie Rückgabe-, Schadens-, Mangel- und Rückerstattungsanfragen an wholesale@geometry.house. Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Bestellnummer an, damit wir effizient reagieren können.

Sprache

Zur Vereinfachung und Zugänglichkeit werden Übersetzungen bereitgestellt. Wir sind bestrebt, die Übereinstimmung mit der genehmigten englischen Version sicherzustellen. Wenn eine Übersetzung von der englischen Version abweicht, hat die englische Version Vorrang, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.