Refusionspolitik
Sidst opdateret: 13. august 2026
Denne tilbagebetalingspolitik gælder for forretningsordrer afgivet gennem Geometry Wholesale EU. Kontakt wholesale@geometry.house før returnering af varer. Returneringer sendt uden godkendelse kan blive afvist eller forsinket.
Erhvervskøb
Denne butiksfacade er beregnet til godkendte professionelle købere, der køber til erhvervsbrug eller videresalg. Forbrugerafkølings- og meningsændringsrettigheder gælder generelt ikke for et køb, der udelukkende er foretaget i forretningsøjemed. Intet i denne politik begrænser obligatoriske rettigheder, der gælder, hvis en køber juridisk kvalificerer sig som forbruger, eller hvor en rettighed ikke kan udelukkes.
Beskadigede, manglende, forkerte eller defekte varer
Undersøg varer straks efter levering. Rapportér synlige forsendelsesskader, mangler eller forkerte varer så hurtigt som muligt, helst inden for fem hverdage. Rapporter en latent defekt straks efter opdagelsen. En forsinket rapport fjerner ikke en afhjælpning, der ikke lovligt kan udelukkes, men den kan påvirke vores evne til at undersøge et fragtselskabskrav eller verificere, hvornår der er sket skade.
Inkluder firmanavn, ordrenummer, berørt SKU eller produkt, mængde og tydelige fotografier af varerne, emballage, forsendelsesetiket og udstedelse, hvor det er relevant. Opbevar varerne og emballagen, indtil vi giver instruktioner.
Efter gennemgang kan vi reparere eller erstatte varerne, levere manglende varer, udstede en kontokredit, reducere prisen eller refundere det berørte beløb, afhængigt af omstændighederne, tilgængeligheden, aftalte vilkår og gældende lovgivning. Vi dækker rimelig returforsendelse for en bekræftet Geometry eller dækket defekt, når returneringen følger vores instruktioner.
Ændring af sind og kommercielle afkast
Change-of-mind returnering er ikke automatisk for engrosordrer. Vi kan godkende en returnering af standard, aktuelle varer, der anmodes om inden for 14 dage efter levering, når varerne er ubrugte, uvaskede, uændrede, i salgbar stand og i deres originale emballage. Godkendelse kan afhænge af produkttype, mængde, sæson og kontoens kommercielle arrangementer.
Køber er ansvarlig for godkendt skiftende returforsendelse og transitrisiko. Originale forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes, medmindre det kræves ved lov, eller returneringen skyldes vores fejl. Vi vil afsløre og indhente samtykke til enhver håndtering eller genopfyldningsfradrag, før vi godkender returneringen.
Varer, der normalt ikke er berettiget til returnering af meningsændring
Medmindre de er defekte, ukorrekt leveret eller på anden måde krævet ved lov, accepterer vi normalt ikke skiftende returneringer for:
- tilpassede, personlige, specialfremstillede eller specialfremskaffede varer;
- prøver, testere, udstillingsgenstande, varer til endelige udsalg eller udgåede udsalgsvarer identificeret som sådan ved bestilling;
- varer, der er blevet brugt, vasket, ændret, beskadiget efter levering eller fjernet fra salgbar emballage; eller
- varer returneret efter det autoriserede returvindue eller uden de udstedte returneringsinstruktioner.
Returgodkendelse og forsendelse
Hvis en returnering godkendes, oplyser vi returadressen, autorisationsoplysningerne, deadline og eventuelle påkrævede transportinstruktioner. Pak varer sikkert og medtag de ønskede ordreoplysninger. Send ikke returneringer til en detailadresse, transportørdepot eller et andet sted, medmindre vi beder dig om det.
Inspektion og opløsning
Vi inspicerer returnerede varer, før vi udsteder en kredit eller refusion. Hvis returneringen ikke svarer til den godkendte tilstand eller mængde, kontakter vi dig, før vi ændrer den foreslåede løsning. Godkendte refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, hvor det er praktisk muligt; godkendte kontokreditter påføres den relevante erhvervskonto. Behandlingstiderne kan variere afhængigt af betalingsudbyder og bank.
Ordreændringer og annulleringer
Kontakt os med det samme for at anmode om en ændring eller annullering. Vi kan ikke garantere en annullering, efter at en ordre er accepteret eller træder i opfyldelse. Hvis vi godkender en annullering, efter at der er afholdt omkostninger, identificerer vi disse omkostninger, før vi afslutter annulleringen, hvor det er praktisk muligt.
Transportørens krav
Da vi arrangerede transportøren, håndterer vi normalt et dækket tabs- eller skadeskrav med det pågældende transportfirma. Angiv venligst påkrævet dokumentation og bortskaf ikke emballagen, før reklamationen er vurderet. En forsendelse behandles som tabt, efter at transportøren har bekræftet tabet eller afsluttet sin undersøgelse.
Kontakt
Send anmodninger om returnering, skade, mangel og tilbagebetaling til wholesale@geometry.house. Inkluder dit firmanavn og ordrenummer, så vi kan reagere effektivt.
Sprog
Oversættelser leveres af hensyn til bekvemmelighed og tilgængelighed. Vi tilstræber at holde dem i overensstemmelse med den godkendte engelske version. Hvis en oversættelse afviger fra den engelske version, styrer den engelske version i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.