Politica de rambursare

Ultima actualizare: 13 august 2026

Această politică de rambursare se aplică comenzilor comerciale plasate prin Geometry Wholesale EU. Contact wholesale@geometry.house înainte de a returna bunurile. Retururile trimise fără aprobare pot fi refuzate sau amânate.

Achiziții de afaceri

Această vitrină este destinată cumpărătorilor profesioniști aprobați care cumpără pentru uz comercial sau revând. Drepturile consumatorilor de retractare și de schimbare a opiniilor nu se aplică, în general, unei achiziții efectuate în întregime în scopuri comerciale. Nimic din această politică nu limitează drepturile obligatorii care se aplică dacă un cumpărător se califică legal ca consumator sau în cazul în care un drept nu poate fi exclus.

Bunuri deteriorate, lipsă, incorecte sau defecte

Inspectați bunurile imediat după livrare. Raportați daunele vizibile de expediere, lipsurile sau articolele incorecte cât mai curând posibil, de preferință în termen de cinci zile lucrătoare. Raportați un defect latent imediat după descoperire. Un raport întârziat nu înlătură un remediu care nu poate fi exclus în mod legal, dar ne poate afecta capacitatea de a investiga o reclamație a transportatorului sau de a verifica când a avut loc daune.

Includeți numele companiei, numărul comenzii, SKU sau produsul afectat, cantitatea și fotografii clare ale mărfurilor, ambalajului, etichetei de expediere și problemei, acolo unde este cazul. Păstrați mărfurile și ambalajele până când oferim instrucțiuni.

După examinare, putem repara sau înlocui bunurile, furnizam bunuri lipsă, emitem un credit de cont, reducem prețul sau rambursăm suma afectată, în funcție de circumstanțe, disponibilitate, termenii conveniți și legea aplicabilă. Acoperim transportul de returnare rezonabil pentru o eroare de Geometry confirmată sau un defect acoperit atunci când returnarea urmează instrucțiunile noastre.

Schimbare de părere și returnări comerciale

Retururile pentru schimbarea de părere nu sunt automate pentru comenzile angro. Putem aproba returnarea mărfurilor standard, curente, solicitate în termen de 14 zile de la livrare, atunci când bunurile sunt nefolosite, nespălate, nemodificate, în stare de vânzare și în ambalajul lor original. Aprobarea poate depinde de tipul produsului, cantitatea, sezonul și aranjamentele comerciale ale contului.

Cumpărătorul este responsabil pentru transportul de returnare aprobat și pentru riscul de tranzit. Taxele de transport inițiale nu sunt rambursabile decât dacă este cerut de lege sau returnarea rezultă din eroarea noastră. Vom dezvălui și obține acordul cu privire la orice deducere de manipulare sau reaprovizionare înainte de a autoriza returnarea.

În mod normal, articolele nu sunt eligibile pentru returnare după schimbarea părerii

Cu excepția cazului în care sunt defecte, furnizate incorect sau impuse de lege, în mod normal nu acceptăm returnări pentru:

• produse personalizate, personalizate, la comandă sau produse special;
• mostre, testere, articole de afișare, articole de vânzare finală sau mărfuri întrerupte identificate ca atare atunci când sunt comandate;
• mărfuri care au fost folosite, spălate, modificate, deteriorate după livrare sau scoase din ambalajele care pot fi vândute; sau
• mărfuri returnate după fereastra de retur autorizată sau fără instrucțiunile de returnare emise.

Autorizație de returnare și expediere

Dacă o retur este aprobată, vom furniza adresa de retur, detaliile de autorizare, termenul limită și orice instrucțiuni necesare transportatorului. Împachetați mărfurile în siguranță și includeți informațiile de comandă solicitate. Nu trimiteți retururi la o adresă de vânzare cu amănuntul, un depozit de transportator sau altă locație decât dacă vă îndemnăm să faceți acest lucru.

Inspecție și rezoluție

Inspectăm bunurile returnate înainte de a emite un credit sau o rambursare. Dacă returul nu se potrivește cu starea sau cantitatea aprobată, vă vom contacta înainte de a modifica rezoluția propusă. Rambursările aprobate sunt emise prin metoda de plată inițială, acolo unde este posibil; creditele de cont aprobate sunt aplicate contului de afaceri relevant. Timpul de procesare poate varia în funcție de furnizorul de plată și de bancă.

Modificări și anulări ale comenzilor

Contactați-ne imediat pentru a solicita o modificare sau anulare. Nu putem garanta o anulare după ce o comandă este acceptată sau intră în executare. Dacă aprobăm o anulare după ce costurile au fost suportate, vom identifica acele costuri înainte de a finaliza anularea, acolo unde este posibil.

Revendicări ale operatorului

Când am aranjat transportatorul, gestionăm în mod normal o reclamație acoperită pentru pierderi sau daune cu acel transportator. Vă rugăm să furnizați dovezile solicitate și să nu aruncați ambalajele înainte ca cererea să fie evaluată. O expediere este tratată ca pierdută după ce transportatorul confirmă pierderea sau își finalizează investigația.

Contact

Trimiteți cererile de retur, daune, lipsă și rambursare către wholesale@geometry.house. Includeți numele companiei dvs. și numărul comenzii, astfel încât să putem răspunde eficient.

Limba

Sunt oferite traduceri pentru comoditate și accesibilitate. Ne propunem să le păstrăm în concordanță cu versiunea în limba engleză aprobată. Dacă o traducere diferă de versiunea în limba engleză, versiunea în limba engleză controlează în măsura permisă de legea aplicabilă.