Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 13. srpna 2026

Tyto Zásady vrácení peněz se vztahují na obchodní objednávky zadané prostřednictvím Geometry Wholesale EU. Kontakt velkoobchod@geometry.house před vrácením zboží. Vrácení zboží bez schválení může být odmítnuto nebo zpožděno.

Obchodní nákupy

Tato výloha je určena pro schválené profesionální kupující nakupující pro obchodní použití nebo další prodej. Práva spotřebitele na rozmyšlenou a změnu názorů se obecně nevztahují na nákup uskutečněný výhradně pro obchodní účely. Nic v těchto zásadách neomezuje povinná práva, která se uplatňují, pokud je kupující z právního hlediska považován za spotřebitele nebo kde nelze právo vyloučit.

Poškozené, chybějící, nesprávné nebo vadné zboží

Zkontrolujte zboží ihned po doručení. Viditelné poškození při přepravě, nedostatek nebo nesprávné položky nahlaste co nejdříve, nejlépe do pěti pracovních dnů. Skrytou závadu nahlaste ihned po jejím zjištění. Zpožděné hlášení neodstraní nápravu, kterou nelze zákonně vyloučit, ale může ovlivnit naši schopnost prošetřit reklamaci přepravce nebo ověřit, kdy ke škodě došlo.

Uveďte název společnosti, číslo objednávky, dotčené SKU nebo produkt, množství a jasné fotografie zboží, balení, přepravního štítku a vydání, kde je to relevantní. Uschovejte zboží a obal, dokud neposkytneme pokyny.

Po kontrole můžeme opravit nebo vyměnit zboží, dodat chybějící zboží, vystavit kredit na účet, snížit cenu nebo vrátit dotčenou částku v závislosti na okolnostech, dostupnosti, dohodnutých podmínkách a platných zákonech. Pokryjeme přiměřenou zpáteční dopravu pro potvrzenou chybu Geometry nebo krytou vadu, když vrácení proběhne podle našich pokynů.

Změna názoru a komerční výnosy

Vrácení změny myšlení není u velkoobchodních objednávek automatické. Můžeme schválit vrácení standardního aktuálního zboží požadovaného do 14 dnů po dodání, pokud je zboží nepoužité, neprané, nezměněné, v prodejném stavu a v původním obalu. Schválení může záviset na typu produktu, množství, sezóně a obchodních ujednáních účtu.

Kupující je odpovědný za schválenou zpětnou přepravu a riziko spojené se změnou názoru. Původní poplatky za dopravu se nevrací, pokud to nevyžaduje zákon nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou. Před schválením vrácení zveřejníme a získáme souhlas s jakýmkoli odpočtem za manipulaci nebo opětovné naskladnění.

Položky obvykle nejsou způsobilé pro vrácení změny názoru

Pokud nejsou vadné, nesprávně dodané nebo jinak vyžadované zákonem, obvykle nepřijímáme vrácení zboží se změnou názorů pro:

• zboží na zakázku, personalizované zboží, zboží vyrobené na zakázku nebo zboží ze speciálních zdrojů;
• vzorky, testery, vystavené položky, položky doprodeje nebo zboží s ukončeným výprodejem identifikované jako takové při objednávce;
• zboží, které bylo použité, vyprané, pozměněné, poškozené po dodání nebo vyjmuto z prodejního obalu; nebo
• zboží vrácené po povolené lhůtě pro vrácení nebo bez vydaných pokynů k vrácení.

Povolení vrácení a odeslání

Pokud je vrácení schváleno, poskytneme zpáteční adresu, podrobnosti o autorizaci, lhůtu a veškeré požadované pokyny přepravce. Zboží bezpečně zabalte a uveďte požadované informace o objednávce. Neposílejte vratky na maloobchodní adresu, skladiště dopravce nebo jiné místo, pokud vás k tomu nenařídíme.

Kontrola a řešení

Vrácené zboží kontrolujeme před vystavením kreditu nebo vrácením peněz. Pokud vratka nebude odpovídat schválenému stavu nebo množství, budeme vás před změnou navrhovaného řešení kontaktovat. Schválené refundace jsou vydávány na původní platební metodu, pokud je to možné; schválené kredity na účet jsou připsány na příslušný obchodní účet. Doba zpracování se může lišit podle poskytovatele plateb a banky.

Změny a zrušení objednávek

Okamžitě nás kontaktujte a požádejte o změnu nebo zrušení. Nemůžeme zaručit zrušení po přijetí objednávky nebo po jejím vyřízení. Pokud schválíme zrušení poté, co vznikly náklady, identifikujeme tyto náklady před dokončením zrušení, pokud je to možné.

Nároky dopravce

Když jsme sjednali přepravce, obvykle s tímto přepravcem vyřizujeme krytou reklamaci ztráty nebo poškození. Předložte požadované důkazy a nelikvidujte obaly před posouzením reklamace. Zásilka je považována za ztracenou poté, co dopravce potvrdí ztrátu nebo dokončí vyšetřování.

Kontakt

Žádosti o vrácení, poškození, nedostatek a vrácení peněz zasílejte na adresu velkoobchod@geometry.house. Uveďte název vaší společnosti a číslo objednávky, abychom mohli efektivně reagovat.

Jazyk

Překlady jsou poskytovány pro pohodlí a dostupnost. Naším cílem je udržovat je v souladu se schválenou anglickou verzí. Pokud se překlad liší od anglické verze, platí anglická verze v rozsahu povoleném příslušnými zákony.